Это стало неизбежным — нас ждет телефонный разговор на английском языке. Паника, отрицание, избегание? А может, стоит просто подготовиться к нему!
Наступил неизбежный финал – нас ждет телефонный разговор на английском языке.
Независимо от того, будет ли это собеседование по телефону, резервирование гостиницы за границей или восстановление связи с родственниками, говорящими на иностранном языке, для всех настанет время взять трубку и начать разговор на английском языке.
Для многих это излишне стрессовая задача. Помним, что человек на другом конце провода тоже хочет достичь взаимопонимания, поэтому он поможет нам в общении.
Более того, телефонный разговор на английском языке имеет свои преимущества.
Смотри также: Что на самом деле говорят английские предложения работы?
Говорить на английском языке по телефону проще, чем ты думаешь
Около 80% всей коммуникации происходит в письменном виде. Вот почему так легко достичь недоразумения в электронных письмах. Писать гораздо проще, так как у нас есть время подумать, проверить слово в словаре, кто-то может проверить текст за нас. А разговор на английском языке по телефону – это совершенно друге дело, как будто «езда без рук»!
Однако с другой стороны сам тембр голоса, его вибрация говорят о многом. Может быть вы знаете,например, с опыта какой-то международной свадьбы, что не всегда нужно знать английский, чтобы ладить.
Поэтому сам факт того, что ты слышишь голос своего собеседника в телефоне, дает тебе больше информации, чем ты мог бы предположить.
К любому сражению стоит хорошо подготовиться
Прежде всего, как и перед каждым устным экзаменом, стоит приготовиться. Напишите на листе список тем для обсуждения. Конечно, сохраните их на английском, а не на русском языке, чтобы вам не пришлось переводить их позже.
Мы также можем провести мысленный эксперимент в наших головах — о чём могут спросить у меня, какие слова будут использовать и какие слова буду использовать я, чтобы им ответить. Вы спокойно можете проверить эти слова, записать их в список и вооружиться телефонной трубкой.
На всякий случай стоит открыть страницу хорошего онлайн-словаря.
Конечно, не мешало бы «разговориться» на английском языке, например, говоря с компьютером на курсе английского языка Speakingo, если рядом никого нет, кто хотел бы с нами поговорить.
Хочешь говорить по телефону на английском языке?
Запишись на курс английского языка Speakingo!
Как начать разговор на английском языке по телефону
В зависимости от времени суток, мы, конечно, начинаем с Good morning (до полудня), Good afternoon (днем) или Good evening (вечером). В неформальной беседе просто Hi! или Hello!
Тогда было бы неплохо представиться, например:
- This is (твоё имя)speaking.
Вероятней всего ответит не тот человек, с которым хотим поговорить, поэтому говорим так:
- I would like to speak to Mr/Ms (фамилия желаемого собеседника), please.
На практике наша прелюдия может выглядеть так:
- Good morning, Speakingo ltd. How can I help?
- Good morning. Can I speak to Mr Kay please.
- Certainly, one moment please.
Последнее предложение означает «Конечно, подождите минутку»!. В Англии также популярна формулировка hold on a second или bear with me a moment , также «пожалуйста, подождите минутку». Полезно знать, что one second please никогда не занимает одну секунду!
Следующее , что мы также можем услышать:
- I’ll put you through (соединяю с данным человеком)
Как только мы соединяемся с выбранным человеком, мы можем снова должны представиться и перейти к сути.
Ритуал small-talk
Казалось бы, после презентации мы можем перейти к этому вопросу. Но не в Англии! Здесь вы должны пройти ритуал small-talk. Переход к теме нашего разговора на английском по телефону был бы варварским для англичанина.
Поэтому вежливо спрашиваем „How are you” („How do you do” уже не актуально). Породистые англичане ответят вам что-то в стиле „ё-pаит” , что должно значит „Are you all right” то есть»всё в порядке», на вопрос который есть только один правильный ответ: Yes, great!
Это просто вежливый ритуал, никого не волнует, как ты себя чувствуешь. Искренний русский ответ может привести их к сердцебиению!
Читай ткже: Межкультурное общение. Что говорит англичанин и что он имеет в виду?
Переходим к теме нашего разговора на английском по телефону.
Если мы хотим конкретно договориться, было бы полезно еще одно слово:
- I’m calling from… (звоню из…)
- The reason I’m calling is… (Причина, по которой я звоню…)
Такая прелюдия может выглядеть так:
- Good morning, this is Greg speaking, how may I help?
- Good morning. It’s Paulina here. You’re right?
- Yes, I’m fine! How about you?
- I’m great, thank you!
(и только теперь мы переходим к существу)
- The reason I’m calling is that I would like to say that Speakingo is a great website for learning English.
- That’s great to hear! Can you tell me…
Если мы чего-то не поняли
Конечно, может случиться так, что у кого-то плохой акцент (или, что еще хуже, родной британец), и его невозможно понять. Насколько это возможно, стоит остановиться и спросить:
- Could you repeat that? (Не могли бы вы повторить?)
- Could you speak a bit slower please? (Не могли бы вы говорить немного медленнее)
- The connection is bad, I’m afraid I didn’t understand you. (Плохая связь, боюсь я не понял) .
Деловой разговор на английском по телефону
Кроме того, в деловом разговоре на английском по телефону вы должны знать следующие фразы:
- reach – дозвониться к кому то
- (un)available – (не)доступный
- leave a message – оставить сообщение
- delivery cost – стоимость доставки
- dispatch – отправление
- order – заказ
- let me see/check if… – проверьте, если…
- Could you spell that for me please – не могли бы вы произнести это по буквам
- Don’t hang up, please – пожалуйста, не вешайте трубку
- ASAP (wym: ej es ej pi) -As Soon As Possible – так быстро, как вы можете
- I’ll call you back later – перезвоню позже
Разговор на английском по телефону подходит к концу
Когда нам удалось все объяснить и уладить, приятно закончить наш приятный разговор. Для этого мы будем использовать такие фразы, как:
- Thank you for your time. (Спасибо за уделённое вами время)
- It was pleasure talking to you. (Мило было поговорить с вами)
- Have a nice day! (хорошего дня)
Из общих комментариев стоит обратить внимание на энтузиазм. В русской культуре мы говорим спокойно и однообразно по телефону. Что бы мы ни говорили англичанам, мы должны говорить с полной убежденностью и энтузиазмом, как если бы это было самое важное, что мы сказали в нашей жизни. Такие они есть и так должны говорить с ними по телефону.
Читай также: Разговорный английский или какой?
Разговор на английском по телефону подростка
Благодаря этому уроку и небольшой практике вы скоро сможете говорить по телефону на английском, как этот подросток из шутки:
Dad is surprised why his teenage daughter asked her conversation only after half an hour.
She usually spends hours talking on the phone.
The teenage girl just answers „Wrong number!”
Словарь к шуткам:
- surprised — удивленный
- why – почему
- teenage – подросток
- daughter – дочь
- asked – спросила
- after half an hour – через полчаса
- usually – обычно
- spend – потратить
- hour – час
- answer – отвечать
- wrong number — неверный номер
Читай также: Викторина — английское или немецкое чувство юмора?
Хочешь говорить на английском по телефону?
Запишись на онлайн курс английского языка Speakingo!
Первая тестовая неделя бесплатно!
А какой у вас опыт общения по телефону на английском?
